入行十年，過去幾天又有新體驗。
三日前在深圳開工，這次課程的學員是我一個客戶的客戶，共九位來自古巴的中層管理人員。
由於他們不說英語，所以有一位翻譯員同行。那位翻譯員是他們的同事，負責把我說的話翻成西班牙語，又替學員將他們的提問及分享翻成英語。
從一個facilitator的角度，這種安排令我頗感沮喪。
一、那位翻譯員有時會分心看手機或電腦，要我提醒他幫忙翻譯，讓我感覺自己很被動，沒有翻譯員的話便如啞巴，連簡單的一句話也溝通不到。
二、我對西班牙語沒有概念，有時候我只講了一句很短的英文，那位翻譯員把句子翻成西班牙語時，卻用上兩倍時間。到底是西班牙語比英語冗長，還是翻譯員加了他的個人詮釋？
三、同樣地，有時候學員之間在討論，用了頗長時間地你一言我一語，而翻譯員也積極參與回應。但翻譯員用英語翻譯給我聽時，只三言兩語就說完了。到底他有沒有遺漏了某些重點未翻譯出來？他是否用自己的意見及想法去回應？而這些意見是合乎課程內容重點的嗎？
四、當他們在小組內討論又或是做練習時，由於我聽不懂他們的語言，實在不知道他們在認真討論課程內容，還是在聊天或談論其他事情。
那兩天讓我感受很深的是，雖然我是課程的facilitator，我卻未能完全掌控課堂內所發生的事。也有點困惑到底他們有沒有真的理解到課程的精髓，又或是有否誤解了某些重要概念。
這幾位學員老遠從古巴來到深圳，除了接受培訓，其實另外一個主要目的是旅遊及購物。所以，雖然舉行培訓的地方比較偏遠，他們卻被安排了住在羅湖市中心，每天坐45分鐘一程車到培訓場地，但下課後在羅湖方便他們購物。聽說他們選購了的東西包括電視機、小孩單車、IC卡、幫小朋友剪頭髮的工具等，還有林林總總在網上落訂單後送到酒店的東西，總知就是大豐收！
看到他們來深圳這麽開心，不知道甚麼時候我會有機會去古巴一趟，見識一下這個對我而言既遙遠又神秘的國度。
